Chiếc quạt giấy được làm thủ công, đa dạng về mẫu mã, màu sắc đang là mặt hàng có sức tiêu thụ lớn tại làng quạt Chàng Sơn (Thạch Thất, Hà Nội). Mới vào hè, có hộ dân đã bán được hàng nghìn chiếc quạt, cho thu nhập cao.

Luôn là chủ trong mọi cuộc giao tiếp

Rụt rè và thụ động trong khi giao tiếp với khách hàng là vấn đề mà phần lớn người mới làm nghề sale gặp phải. Đấy là “thủ phạm” khiến cuộc trò chuyện không đạt được kết quả tốt đẹp như họ kỳ vọng.

Theo chia sẻ từ những nhân viên sale lâu năm, họ càng là chủ khi trò chuyện với khách thì khách càng cảm nhận được sự chuyên nghiệp. Để làm tốt điều này thì họ phải nỗ lực rèn luyện bản lĩnh và sự khéo léo, từng bước làm chủ mọi từng huống rồi khiến khách hàng thấy tin tưởng hơn.

Biết cách để tạo ra sự kết nối với khách hàng

Kết nối chính là một trong những yếu tố quyết định việc nhân viên sale có bán hàng thành công hay không. Nhân viên sale “tài ba” thường nhanh nhạy trong việc quan sát cách nói chuyện của khách hàng. Nếu khách nói nhanh, họ sẽ cố gắng để bắt kịp và khi khách giảm tốc độ thì họ cũng nói chậm theo. Đấy là cách họ đang cố gắng tạo nên sự kết nối với khách nhằm khiến khách hàng thấy hòa hợp, dễ dàng trò chuyện và tin tưởng hơn.

Ngoài ra, trong khi giao tiếp với khách thì nhân viên sale cũng cần có sự tinh tế để nắm được sở thích, nhu cầu, đặc điểm tính cách của khác,... Từ đó, nói về những câu chuyện có liên quan đến khách giúp chiếm cảm tình một cách nhanh chóng.

Kinh nghiệm làm sale hiệu quả đó là bạn phải biết cách kết nối và lắng nghe khách hàng

Sale có phải một công việc lý tưởng mà bạn nên theo đuổi?

Bên cạnh việc có mức thu nhập hấp dẫn không bị phụ thuộc vào một khoản lương cố định thì nghề sale còn mang lại rất nhiều lợi ích không tưởng khác. Điển hình là top 3 lợi ích sắp được bật mí với bạn ngay sau đây!

Nói không với nản lòng và bỏ cuộc

Thực tế cho thấy rằng rất ít nhân viên sale mới vào nghề khoảng 1 - 2 tháng có thể bán hàng thành công, đặc biệt là những mặt hàng có giá trị cao như:

Nhân viên sale có thể nhận đến 1001 lời từ chối từ khách hàng thì mới nhận lại được 1 đơn hàng đầu tiên. Bởi vậy, nếu không phải người có tính kiên trì và nhẫn nại thì bạn sẽ rất dễ buông xuôi giữa chừng. Điều bạn cần làm đó là sốc lại tinh thần và cố gắng gấp 5, gấp 10 lần để trở thành “cao thủ”.

Cải thiện kỹ năng thuyết trình

Lợi ích tiếp theo bạn có được khi trở thành một nhân viên sale “chính hiệu” đó chính là nâng cao khả năng thuyết trình. Với những khách hàng mới, bạn sẽ có không quá 2 phút để thuyết phục họ (nguyên lý của sale kiss). Bởi vậy, bạn sẽ được rèn luyện kỹ càng về khả năng:

Những người làm sale chắc chắn đều biết đến nguyên tắc “có làm thì mới có ăn”, thu nhập của họ phụ thuộc vào % hoa hồng sau mỗi hợp đồng được ký kết thành công. Do đó, họ bắt buộc phải chủ động kết nối với nhiều người để gia tăng thu nhập. Nhờ vậy mà vòng tròn quan hệ của họ càng lúc càng được mở rộng hơn.

Nghề làm sale còn mang đến bạn cơ hội được gặp gỡ và thiết lập mối quan hệ với nhiều người

Kiểm kê hàng hóa và làm báo cáo kinh doanh theo ngày

Công việc thường ngày của một nhân viên sale “thực thụ” cũng gồm cả việc nắm rõ tốc độ tiêu thụ sản phẩm để biết mặt hàng nào đang bị thiếu để kịp thời bổ sung. Đồng thời, kiểm tra những dụng cụ hỗ trợ kinh doanh để viết hóa đơn và làm báo cáo trình lên cấp trên.

Mở rộng thêm tệp khách hàng tiềm năng cho công ty

Tìm kiếm và mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng cũng là một đầu việc quan trọng của người làm sale. Họ có thể gặp mặt trực tiếp hoặc kết nối với khách hàng thông qua điện thoại, email, mạng xã hội,... Qua đó, giới thiệu về sản phẩm và đưa ra lời gợi ý khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm mà công ty đang cung cấp.

Lựa chọn đúng thời điểm “vàng” để chốt sale

Chốt sale thành công sẽ kích thích tinh thần làm việc của nhân viên sale một cách hiệu quả. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có thể chốt sale vì thực tế có những giao dịch chỉ tốn vài phút đã hoàn thành nhưng cũng có giao dịch mất hàng tiếng đồng hồ.

Không có bất kỳ công thức cụ thể nào để xác định thời điểm chốt sale. Đấy là lý do nhân viên sale cần có đủ kinh nghiệm và sự nhạy cảm để nhận ra thời điểm “vàng”. Càng vội vã chốt sale thì càng khiến khách hàng thấy sợ hãi và muốn bỏ chạy.

Chốt sale đúng thời điểm cũng là một kinh nghiệm làm sale quý giá mà bạn nên học hỏi

Theo Hiệp hội dừa Bến Tre, ngành hàng thủ công mỹ nghệ từ dừa có vai trò quan trọng trong đời sống kinh tế - xã hội ở Bến Tre.  Với óc sáng tạo kết hợp với đôi bàn tay khéo léo, những nghệ nhân Bến Tre đã tận dụng hầu hết các bộ phận của cây dừa, đã tạo ra hàng trăm loại sản phẩm với giá trị sử dụng rất phong phú, góp phần nâng cao chuỗi giá trị dừa, tạo việc làm và thu nhập cho người lao động, làm phong phú và tô đẹp thêm nét đặc trưng văn hóa dừa trên đất Bến Tre, là  sản phẩm phục vụ cho khách du lịch là mặt hàng xuất khẩu có giá trị. Mặc dù vậy, nghề thủ công mỹ nghệ từ dừa cũng đang gặp phải nhiều hạn chế chưa có giải pháp tháo gỡ một cách căn cơ.

Trên địa bàn tỉnh Bến Tre hiện có khoảng 50 doanh nghiệp và cơ sở sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ. Trong đó, có khoảng 37 doanh nghiệp và cơ sở có mặt hàng thủ công mỹ nghệ được làm từ các thứ liệu của cây dừa. Tuy vậy, phần lớn cơ sở sản xuất vẫn mang tính tự phát có qui mô nhỏ, ít có thiết bị hiện đại, đặc biệt là rất thiếu những người thiết kế, nghiên cứu về thị trường và thợ bậc cao, nên nhiều sản phẩm trùng lặp mẫu mã và công dụng, ít có phẩm tinh xảo, độc đáo riêng của từng nhà sản xuất.

Theo một doanh nghiệp có thâm niên trong sản xuất các mặt hàng thủ công mỹ nghệ từ dừa, hiện Bến Tre có khoảng 1.000 mẫu sản phẩm các mặt hàng thủ công mỹ nghệ từ cây dừa. Các mẫu mã này thường do các cơ sở tự nghĩ ra, hay làm theo yêu cầu của khách hàng, và một phần là do học hỏi từ các cơ sở khác. Tuy nhiên, việc sao chép mẫu mã của nhau một cách vô tội vạ đã tạo nên một bức xúc lớn trong các cơ sở sản xuất có uy tín. Thấy được hạn chế này, nhưng các cơ sở sản xuất vẫn chưa quan tâm đến việc đăng ký thương hiệu, kiểu dáng công nghiệp bởi theo các cơ sở sản xuất, cơ quan chức năng vẫn không có giải pháp hữu hiệu bảo vệ các cơ sở, dù trước đó đã từng đăng ký sở hữu kiểu dáng công nghiệp của sản phẩm.

Bên cạnh đó, do không nắm chắc nhu cầu của thị trường, nên nhiều cơ sở phụ thuộc vào các bạn hàng trung gian, thiếu chủ động trong kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, hiệu quả sản xuất kinh doanh chưa thật cao; chưa có sự gắn kết giữa làng nghề, nghệ nhân và các doanh nghiệp trong việc mở rộng qui mô sản xuất, truyền nghề, cung cấp thông tin thị trường, tiêu thụ sản phẩm…

Dù còn nhiều khó khăn, hạn chế. Tuy nhiên, theo nhận định của giới chuyên môn, triển vọng phát triển của ngành sản phẩm thủ công, mỹ nghệ dừa Bến Tre rất lớn. Nhưng để ngành sản phẩm nầy tiếp tục phát triển vững rất cần những giải pháp sát hợp. Các ngành chức năng của tỉnh Bến Tre cần có qui hoạch và định hướng cho việc phát triển lâu dài của ngành thủ công, mỹ nghệ từ dừa và cần có các chính sách tác động, hỗ trợ hợp lý. Ông Hồ Vĩnh Sang – Chủ tịch Hiệp hội Dừa Bến Tre cho rằng, cần có sự phối hợp giữa các trường nghề với các doanh nghiệp và cơ sở sản xuất tổ chức đào tạo cho người lao động về chế tác các sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ dừa. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp và cơ sở sản xuất cũng phải tự tìm những chuyên viên lành nghề về thiết kế mẫu mã, về thị trường, về thiết bị và công nghệ mới để chủ động về kế hoạch sản xuất, về tiêu thụ sản phẩm, bao gồm xuất khẩu trực tiếp. Ông Hồ Vĩnh Sang khẳng định, Hiệp hội Dừa có trách nhiệm phối hợp tốt hơn với các ngành chức năng trong việc đề xuất các chính sách và giải pháp, nhất là trong việc xây dựng các hình thức liên kết trong sản xuất, tiêu thụ sản phẩm; hỗ trợ việc quảng bá, xúc tiến thương mại, cung cấp thông tin về công nghệ và thị trường.

Khi hoạt động sản xuất bắt đầu phát triển, mặc dù là tỉnh có diện tích dừa khá lớn nhưng theo các cơ sở sản xuất các mặt hàng thủ công mỹ nghệ từ dừa mà chúng tôi có dịp tiếp xúc thì đã bắt đầu có tình trạng thiếu gỗ dừa nguyên liệu, hoặc chất lượng gỗ dừa hiện rất thấp. Cách nay vài năm giá gỗ dừa chỉ ở mức 60.000-70.000 đồng/m thì nay có giá 150.000 đồng/m. Mặc dù giá gỗ dừa tăng cao nhưng theo các cơ sở sản xuất, thì giá các mặt hàng tăng rất hạn chế do sự cạnh tranh giữa các cơ sở với nhau. Đây chính là một bài toán nan giải cho việc phát triển diện tích vườn dừa theo chủ trương của ngành nông nghiệp tỉnh với việc mở rộng quy mô sản xuất và thị trường tiêu thụ sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ cây dừa.

Tuy là một nghề có thu nhập khiến nhiều người mơ ước nhưng nghề sale lại tiềm ẩn nhiều áp lực và thử thách. Chỉ khi bạn “cứng” trong nghề thì mới dễ dàng vượt qua cảm giác mệt mỏi và nản lòng để có thể “thu hoạch trái ngọt”. Bên dưới là những kinh nghiệm làm sale đã được bài viết nghiên cứu và tổng hợp nhằm giúp bạn “dễ thở” hơn khi bước vào nghề.

Làm sale là một công việc có mức thu nhập hấp dẫn nên được rất nhiều người lựa chọn

Nhắc đến top những nghề có lương cao nhất hiện nay, nhiều người liền nghĩ ngay đến nghề sale. Với bất kỳ ai mong muốn trở nên giàu có từ một khoản thu nhập không bị giới hạn thì họ sẽ có xu hướng chọn làm nghề sale.

Hiểu một cách đơn giản, sale (tiếng Anh) khi dịch sang tiếng Việt có nghĩa là bán hàng và sale chính là công việc bán hàng qua việc tiếp xúc, giao tiếp với khách để thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ của công ty. Người làm việc này được gọi là nhân viên sale hay nhân viên kinh doanh.

Trong mọi doanh nghiệp, nhân viên sale là một vị trí vô cùng quan trọng và không thể thiếu. Họ càng làm việc tốt thì doanh thu của doanh nghiệp càng tăng. Đó là lý do nhu cầu tuyển dụng nhân viên sale trên thị trường lao động chưa từng có dấu hiệu giảm nhiệt.