Chúng ta đều biết Lazada hiện đang là trang thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Mỗi giờ đi qua có hàng triệu đơn hàng được đặt và cũng bằng đó sản phẩm được gửi tới khách hàng. Con số quá lớn như vậy không thể tránh được việc khách hàng đặt nhầm sản phẩm hàng hóa hoặc muốn hủy đơn hàng lazada đổi sang sản phẩm khác. Nếu bạn đã từng ít nhất một lần thay đổi quyết định khi đặt hàng mà chưa biết phải làm sao thì bài viết hướng dẫn cách hủy đơn hàng Lazada này của Fundi chính là dành cho bạn.

Cách 1. Hủy đơn trực tiếp trên ứng dụng Lazada

Để tiến hành hủy đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng Lazada, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Huỷ đơn hàng Lazada trực tiếp trên ứng dụng

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng Lazada đơn giản nhất

Hiếm có trang thương mại điện tử nào tại Việt Nam cạnh tranh được với Lazada về số lượng người tiêu dùng. Khi đó, tình trạng đặt nhầm hàng, đổi ý khi khách hàng chọn sản phẩm là điều không thể tránh được. Cũng chính vì lẽ đó cách hủy đơn hàng trên Lazada cũng sẽ được quan tâm nhiều hơn.

Thực ra Lazada chưa bao giờ làm khó khách hàng trong việc hủy đơn hàng. Việc hủy đơn hàng lazada thường là bất khả kháng đến từ phía khách hàng. Như trên đã đề cập chỉ cần bạn chưa ký vào giấy nhận hàng thì bạn vẫn hủy thành công đơn hàng từ Lazada. Điều quan trọng là các bước thao tác hướng dẫn hủy đơn hàng lazada nhanh chóng và đơn giản nhất.

Có nhiều cách để hủy đơn hàng Lazada trong đó có thể kể đến: hủy đơn hàng thông qua email, hủy đơn hàng Lazada thông qua tổng đài hỗ trợ, hủy đơn hàng từ trang web/ ứng dụng của Lazada.

Một số lưu ý khi hủy đơn hàng Lazada

Và cuối cùng để tránh mọi vấn đề khi hủy đơn hàng bạn cần chú ý một số vấn đề sau:

Tóm lại, việc hủy đơn hàng trên Lazada hiện nay rất linh hoạt. Bạn có thể thực hiện thao tác này mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên để trở thành một người tiêu dùng thông thái, bạn hãy lựa chọn thật kỹ sản phẩm, hạn chế tối đa việc hủy đơn hàng để tiết kiệm thời gian và công sức cho chính bản thân mình nhé.

Bạn muốn hủy đơn hàng Lazada vì chọn sai sản phẩm, muốn thay đổi địa chỉ giao hàng hay muốn lựa chọn sản phẩm khác có giá tốt hơn… nhưng chưa biết làm thế nào. Trong bài viết dưới đây, Salework sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng, thuận lợi nhất mà bạn có thể áp dụng.

Một số điều cần lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada

Hủy đơn hàng Lazada, bạn cần lưu ý:

Trên đây là những cách hủy đơn hàng Lazada mà chúng tôi tổng hợp giúp bạn. Hy vọng với những cách này, bạn sẽ có thể dễ dàng hủy đơn khi đặt nhầm hoặc đặt sai sản phẩm.

Hủy đơn hàng Lazada qua ứng dụng/web

Hủy đơn hàng Lazada trên web là cách đơn giản và phổ biến nhất hiện nay. Cách này đơn giản, thuận tiện và nhanh chóng khi bạn không muốn mua hàng lazada hay bỏ qua sản phẩm mới chọn. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Bạn đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn sau đó click chọn vào mục đơn hàng của tôi và chọn hủy đơn hàng.

Bước 2: Ở bước này bạn cần chọn đơn hàng hoặc các sản phẩm trong giỏ hàng mà bạn đang có nhu cầu hủy. Sẽ có một phần là nhập lý do hủy đơn hàng để bạn nhập thông tin. Sau đó chọn vào phần xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.

Bước 3: Bạn nhấn vào nút xác nhận hủy để gửi yêu cầu hủy đơn hàng Lazada của bạn là hoàn thành.

Bước 4: Sau khi bạn hoàn thành ba bước trên, đơn hàng sẽ được cập nhật trong vòng 30 phút. Sau thời gian đó bạn kiểm tra lại giỏ hàng để chắc chắn đã hủy đơn hàng Lazada thành công.

Khi bạn đặt hàng, Lazada sẽ có thông tin về đơn hàng gửi về email bạn đăng ký. Bạn cũng có thể từ email này thực hiện thao tác hủy đơn hàng Lazada. Với cách này bạn lưu ý là phải điền đúng mã đơn hàng để thuận tiện cho việc kiểm tra từ phía Lazada.

Các bước thực hiện như sau: Bạn chọn thông tin đơn hàng, chọn hủy/thay đổi thông tin đơn hàng sau cùng chọn hủy một phần hoặc toàn bộ đơn hàng. Sau khi nhận được thông tin hủy đơn hàng của bạn, Lazada sẽ thông báo kết quả hủy đơn hàng thành công hoặc không thành công vào email của bạn. Bạn đừng quên vào phần kiểm tra đơn hàng để xác nhận đơn hàng đã được hủy thành công chưa nhé.

Cách 2. Huỷ đơn hàng Lazada bằng cách chat với CSKH

Chat với Lazada cũng là một trong những cách hủy đơn hàng và khiếu nại Lazada nhanh chóng, thuận lợi mà bạn nên áp dụng. Theo đó, bạn chỉ cần thực hiện bốn bước:

Bước 1. Tại trang chủ ứng dụng Lazada, truy cập vào mục Tài khoản → chọn Chat với Lazada. Lúc này, khung chat sẽ hiện ra với một hệ thống tin nhắn tự động như Đơn hàng đang ở đâu, Chưa nhận được hàng, Liên hệ vận chuyển hay Muốn hủy đơn hàng…

Bước 2. Nhấn chọn Muốn hủy đơn hàng để yêu cầu hủy đơn. Hệ thống sẽ tiếp tục cho hiển thị danh sách các đơn hàng của bạn.

Bước 3. Nhấn chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy → nhấn Gửi → nhấn chọn Lý do hủy đơn.

Bước 4. Nhấn Xác nhận hủy. Lúc này, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Bạn có chắc muốn thực hiện? hãy nhấn Xác nhận. Như vậy là bạn đã tiến hành hủy đơn trên Lazada thành công.

Huỷ đơn hàng Lazada bằng cách chat với CSKH

Cách hủy đơn hàng Lazada khi đơn đã đóng gói

Bạn sẽ không thể tiến hành hủy đơn hàng khi đơn ở trạng thái đã đóng gói. Tuy nhiên, nếu vẫn muốn hủy, hãy liên hệ trực tiếp với shop để trao đổi. Trong trường hợp shop không đồng ý, đơn hàng của bạn sẽ được tiếp tục bàn giao cho bên vận chuyển để vận chuyển đến bạn.

Hướng dẫn hủy đơn hàng khi đang giao

Tương tự như cách huỷ đơn hàng Shopee khi đang giao, bạn sẽ không thể tiến hành hủy đơn khi hàng đã được bàn giao cho bên vận chuyển. Vì vậy, nếu không muốn nhận hàng, thời điểm shipper giao hàng đến bạn, hãy lịch sự từ chối và nhờ shipper hoàn trả về shop giúp mình.

Hủy đơn hàng Lazada qua tổng đài

Cách này nhanh chóng và đơn giản nhất, rất thuận tiện nếu bạn là người bận rộn. Hiện Lazada có tổng đài 1900 1007 để bạn liên hệ khi có thắc mắc chung về các sản phẩm tại Lazada.

Trong trường hợp bạn đang muốn hủy đơn hàng Lazada thì khi kết nối thành công bạn chỉ cần đọc đơn hàng và tên người đặt hàng để nhân viên Lazada tìm kiếm và hủy giúp bạn là xong. Bạn sẽ không cần them bất kỳ thao tác nào nữa. Cách này giúp bạn hủy đơn hàng nhanh chóng tuy nhiên có thể bạn sẽ phải gọi nhiều lần mới kết nối được với nhân viên hỗ trợ vì số lượng cuộc gọi tại đây thường rất nhiều.

Cách 3. Liên hệ đến tổng đài để huỷ đơn hàng Lazada

Liên hệ đến tổng đài hủy đơn hàng trên Lazada, bạn hãy gọi điện đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Lazada qua hotline số 1900 6509 → Bấm phím 2 → bấm số đơn hàng muốn hủy → bấm phím # rồi bấm phím 9 để hoàn tất quá trình hủy đơn.

Liên hệ tổng đài hỗ trợ huỷ đơn hàng trên Lazada

Cách hủy đơn hàng Lazada khi đơn chưa đóng gói

Bước đầu tiên, việc bạn cần thực hiện là kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada. Nếu bạn đặt hàng nhưng đơn hàng của bạn chưa đóng gói, bạn hoàn toàn có thể tiến hành hủy đơn theo 3 cách sau: